Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens:
Pawtastica
Feitelijke vereniging
Agoralaan gebouw B, 3590 Diepenbeek
Feitelijke vereniging
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Pawtastica, een feitelijke vereniging met maatschappelijke zetel te Agoralaan, gebouw B, 3590 Diepenbeek, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Pawtastica aanvaardt de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk, waarmee hij instemt met hun toepasselijkheid. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Pawtastica aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Bij aankoop van gepersonaliseerde producten verzoeken wij u vriendelijk om een aanbetaling van 50% te betalen. Het resterende saldo wordt bij afhaling in rekening gebracht.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zijn samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Pawtastica niet.
Pawtastica is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Pawtastica.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant plaatst een bestelling via de webshop van Pawtastica. De aankoop komt tot stand op het moment dat de Klant een bevestigingsmail ontvangt.
Pawtastica is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. Levering gebeurt zo spoedig mogelijk. De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 3 tot 7 werkdagen. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Elke zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet onmiddellijk gemeld worden aan Pawtastica.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de Klant de exclusieve eigendom van Pawtastica.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Uitoefening van het herroepingsrecht:
- Dit kan schriftelijk of via e-mail naar: info@pawtastica.be
Retourkosten:
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Verplichting bij retour:
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Voeding, gepersonaliseerde artikelen en gebruikte accessoires kunnen niet terug worden teruggebracht. Waardevermindering door gebruik verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan worden aangerekend.
Bij diensten:
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt hij een bedrag evenredig met wat reeds geleverd is tot aan het moment van herroeping.
Terugbetaling:
Pawtastica zal alle van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggezonden.
Eventuele extra kosten voor levering worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, zonder bijkomende kosten.
Uitzonderingen op herroepingsrecht
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen bij o.a.:
- Goederen op maat of volgens specificaties van de klant
- Bederfelijke goederen
- Accessoires en dierenvoeding
- Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Digitale inhoud zonder materiële drager na toestemming tot levering
- Kranten, tijdschriften of magazines
- Volledige uitvoering van een dienst na voorafgaande toestemming
(volledige lijst beschikbaar op [FOD Economie of EU-consumentenportaal])
Artikel 8: Garantie
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant binnen 2 weken na vaststelling Pawtastica informeren via info@pawtastica.be.
Garantie is niet van toepassing bij schade door:
- Verkeerd gebruik
- Verwaarlozing of ongelukken
- Gebruik in strijd met instructies
- Wijzigingen aan het product
- Bij schade
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Pawtastica is bereikbaar op het telefoonnummer +32 470 26 56 87 , via e-mail op info@pawtastica.be of per post op Agoralaan, gebouw B, 3590 Diepenbeek.
Klachten kunnen hieraan gericht worden. Deze worden zo snel mogelijk behandeld.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Bij wanbetaling stuurt Pawtastica een gratis herinnering met een betalingstermijn van 14 kalenderdagen. Nadien worden wettelijke interesten en forfaitaire kosten toegepast zoals bepaald in het Wetboek Economisch Recht, Boek XIX.
Het openstaande bedrag wordt verhoogd met:
- €20 bij bedragen ≤ €150
- €30 + 10% van het bedrag op de schijf €150,01–€500
- €65 + 5% van het bedrag boven €500 (max. €2000)
Niet-betaalde goederen blijven eigendom van Pawtastica.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Pawtastica, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang de onderneming.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Pawtastica, Agoralaan gebouw B, 3590, info@pawtastica.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Pawtastica, Agoralaan gebouw B, 3590 Diepenbeek, info@pawtastica.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Onze website gebruikt functionele en analytische cookies. Bij eerste bezoek wordt toestemming gevraagd voor niet-essentiële cookies.
U kan cookies beheren via uw browserinstellingen. Voor meer informatie raadpleeg cookiesbeleid.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig. Het niet afdwingen van een recht wordt niet gezien als verzaking eraan.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen aangevuld of gewijzigd worden. Bij tegenstrijdigheid met andere documenten, primeren deze voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.
De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr