Verzendbeleid
1. Verzendbeleid
1.1 Verzendgebieden
Wij verzenden onze producten binnen België en naar Nederland.
1.2 Verzendkosten
Pakketten kunnen gratis opgehaald worden op Agoralaan, Gebouw B, bus 1.
Leveringen aan huis zijn betalend, wij hanteren de prijzen van Bpost zoals u hieronder kunt zien.
1.3 Levertijden
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 3 tot 7 werkdagen.
Leveringen binnen België gebeuren doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de postdiensten buiten onze controle liggen.
1.4 Verwerkingsperiode
Bestellingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.
1.5 Verzendpartner
Wij werken samen met Bpost om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.
1.6 Niet-geleverde of Beschadigde Pakketten
Indien een bestelling beschadigd aankomt of niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@pawtastica.be of in de winkel zelf.
Retourbeleid
2. Retourbeleid
2.1 Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden uw aankoop te herroepen, conform de Belgische wetgeving.
2.2 Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Voedingsproducten en ongebruikte speelgoed.
2.3 Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@pawtastica.be of in de winkel om uw retour aan te melden.
- Stuur het product terug in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt, binnen 14 dagen na uw retourmelding.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2.4 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Voor verdere vragen over verzending en retouren kunt u ons contacteren via info@pawtastica.be of in de winkel zelf.