FAQ
Hallo! Wij zijn Mehmet, Yasmina, Lana en Emily. Wij zijn vier Kmo & Ondernemen studenten aan de hogeschool UCLL campus Diepenbeek. Wij zitten in ons laatste jaar en voor het vak Business project krijgen wij de kans om een pop-up en een online webshop te mogen openen. Dit zal zowel online ( website ) als offline ( fysieke winkel, markten,... ) plaatsvinden. Wij hebben gekozen om ons te focussen op viervoeters.
Alle producten die wij verkopen zijn zorgvuldig gekozen. Wij bieden snacks aan van het merk Carnilove. Dit is een duurzaam én diervriendelijk merk, wat hen zo duurzaam maakt is dat het merk geen gebruik maakt van graan, suiker en aardappel die aansluiten aan de natuurlijke eetgewoontes van huisdieren. Daarnaast maken wij zelf speelgoed uit fleecedekens en dekens die bij ons worden binnengebracht. Zo geven wij de fleecedekens een 2de leven door hiervan trektouwen, snuffelmatten en snuffel ballen te maken.
Ja! Op het einde van ons pop-uptraject gaat er een deel van onze winst naar verschillende goede doelen. De goede doelen zijn: Levensloop Genk, Sint-Vincentius Genk, Sinterklaasactie en blindengeleidehonden.
Dieren kunnen verschillend reageren op voedingsproducten en speelgoed. Om dit te voorkomen hebben wij op onze webshop bij elk product duidelijk vermeld welke ingrediënten er zitten in de voedingsproducten. In de fysieke winkels kan er altijd extra informatie gevraagd worden aan ons.
Neen, de keramieken producten kunnen niet teruggestuurd worden. Hier is geen garantie op bij beschadiging.
Raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden onder artikel 1.2 Herroepingsrecht en artikel 2.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht.
2.1 Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden uw aankoop te herroepen, conform de Belgische wetgeving.
2.2 Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Voedingsproducten en ongebruikte speelgoed.
Voor vragen kan je ons altijd contracten op het volgende e-mailadres: info@pawtastica.be
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 3 tot 7 werkdagen. Echter voor sommige gepersonaliseerde of handgemaakte producten kan de levertermijn tot 3 weken duren!
Leveringen binnen België gebeuren doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de postdiensten buiten onze controle liggen.
Goed nieuws: wij leveren ook naar Nederland!
Je kan bij ons veilig betalen met Bancontact en met de kaart.